سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على رضاك التام ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق ممكنة.
- الاستبدال: يحق للعملاء استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي وإذا كان هناك عيب في المنتج أو لم يكن مطابقًا للوصف، يمكنك استبداله بمنتج آخر من نفس الفئة.
- الاسترجاع: يمكنك إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم و ستكون مسؤولاً عن تكلفة الشحن الخاصة بإرجاع المنتج في حال كان الاسترجاع بسبب تغيير رأي العميل بينما نتحمل تكلفة الشحن في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال: هناك بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها، مثل المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها وسيتم توضيح ذلك بوضوح في وصف المنتج على الموقع.
عملية الاسترجاع أو الاستبدال: لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن تتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر وسائل الاتصال المتاحة على الموقع وسنقوم بمساعدتك في تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال ومتابعة الإجراءات اللازمة.
